Chính sách bảo mật XM

Chính Sách Bảo Mật XM Là Gì?

Chính sách bảo mật là gì trong hệ thống XM?

Vì sao bạn cần hiểu rõ chính sách bảo mật?

• Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn đối với thông tin cá nhân
• Biết rõ dữ liệu nào được thu thập và dùng cho mục đích gì
• Giúp bạn an tâm khi cung cấp giấy tờ KYC, thông tin tài khoản ngân hàng
• Chủ động trong việc quản lý quyền truy cập, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu

Ai chịu ảnh hưởng bởi chính sách này?

• Tất cả người dùng bao gồm cả người dùng tài khoản thực, tài khoản demo XM
• Ngay cả người truy cập website XM mà chưa đăng ký tài khoản
• Bất kể quốc gia, XM đều áp dụng chính sách bảo mật đồng nhất dưới nhiều khung pháp lý (ASIC, CySEC, FSC…)

XM Thu Thập Những Dữ Liệu Cá Nhân Nào?

Các loại thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản

• Họ tên đầy đủ, email và số điện thoại
• Tài liệu xác minh danh tính: CMND/hộ chiếu, giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú
• Thông tin về hồ sơ giao dịch: trình độ, mục tiêu đầu tư, nguồn vốn và thu nhập

XM tự động thu thập dữ liệu gì khi bạn truy cập website?

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn đang sử dụng
• Dữ liệu cookies: lưu lại hành vi truy cập, số lần đăng nhập trên XM, thời gian truy cập
• Các hành động bạn thực hiện trên website (click, thời gian ở lại trang…)

Thông tin từ bên thứ ba có được sử dụng không?

• Đối tác tiếp thị liên kết, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nền tảng quảng cáo
• Những thông tin này thường dùng để xác thực danh tính, đánh giá uy tín, hoặc cá nhân hóa trải nghiệm
• Mọi dữ liệu từ bên thứ ba đều phải tuân thủ chính sách bảo mật và quy định của XM

XM Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn Như Thế Nào?

Dữ liệu được sử dụng để làm gì?

• Xác minh danh tính (KYC): đảm bảo tài khoản là hợp pháp, phòng chống rửa tiền
• Thực hiện giao dịch tài chính: nạp/rút tiền XM, xử lý thanh toán, xác minh giao dịch bất thường
• Hỗ trợ khách hàng: cung cấp dịch vụ tư vấn nhanh chóng, khớp thông tin khi cần xử lý khiếu nại
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: phân tích hành vi để tối ưu hóa giao diện, gợi ý sản phẩm phù hợp

XM có dùng thông tin để tiếp thị không?

• Gửi email, tin nhắn về khuyến mãi, hội thảo, phân tích thị trường
• Người dùng có thể tắt thông báo tiếp thị trong khu vực thành viên (Member Area)
• XM cam kết không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích tiếp thị nội bộ đã được đồng ý

Dữ liệu có được xử lý tự động không?

• Ví dụ hệ thống đánh giá rủi ro tài khoản, phát hiện hành vi bất thường, xếp loại khách hàng theo hồ sơ
• Tuy nhiên, mọi quyết định quan trọng như chặn tài khoản, từ chối rút tiền… đều phải có kiểm duyệt thủ công
• XM tuân thủ nghiêm túc các quy định pháp lý về xử lý dữ liệu tự động theo GDPR và luật, nhằm đảm bảo mọi thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ và sử dụng minh bạch, có mục đích rõ ràng và với sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

• Giao dịch Forex XM
• CFD XM
• Chỉ số XM
• Giao dịch cổ phiếu XM
• Hàng hóa XM
• Tiền điện tử XM

XM Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Người Dùng Ra Sao?

Các biện pháp bảo mật công nghệ được áp dụng là gì?

• Mã hóa SSL (Secure Socket Layer): toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua giao thức HTTPS mã hóa để ngăn chặn nghe lén
• Lưu trữ dữ liệu trên các máy chủ bảo mật cấp cao, có tường lửa, bảo vệ vật lý, và giám sát truy cập 24/7
• Giới hạn truy cập nội bộ: chỉ những nhân sự được phân quyền rõ ràng mới có quyền truy xuất dữ liệu

Có chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không?

• Với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, xác minh danh tính, hoặc hỗ trợ kỹ thuật
• Luôn ký hợp đồng bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) với bên thứ ba theo đúng quy chuẩn GDPR
• Không chia sẻ thông tin cho mục đích thương mại, quảng cáo bên ngoài nếu không có sự đồng ý của bạn

XM có hệ thống phản hồi nếu có rò rỉ dữ liệu không?

• Thông báo kịp thời cho người dùng và cơ quan quản lý nếu xảy ra vi phạm dữ liệu theo đúng quy định của GDPR
• Thực hiện biện pháp khắc phục ngay lập tức: khóa hệ thống, cập nhật bảo mật, điều tra nguyên nhân
• Cảnh báo tới người dùng qua email và khu vực tài khoản nếu dữ liệu của họ bị ảnh hưởng

XM Có Tuân Thủ Quy Định Về Bảo Mật Dữ Liệu Quốc Tế Không?

XM có tuân thủ GDPR của EU không?

• Được giám sát bởi CySEC (Ủy ban Chứng khoán & Giao dịch Síp) – cơ quan thuộc EU
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào
• Dữ liệu được lưu trữ, xử lý minh bạch, có cam kết rõ ràng về bảo mật

Có áp dụng tiêu chuẩn bảo mật ở Úc, Belize, quốc tế khác không?

• 🇦🇺 ASIC (Úc) – yêu cầu giám sát hoạt động tài chính và lưu trữ dữ liệu minh bạch
• 🇧🇿 FSC Belize – điều chỉnh hoạt động trong khu vực Mỹ Latin và quốc tế
• 🇨🇾 CySEC (Châu Âu) – áp dụng GDPR và các nguyên tắc bảo vệ khách hàng nghiêm ngặt

Dữ liệu có được chuyển ra nước ngoài không?

• Việc chuyển dữ liệu luôn tuân thủ theo Standard Contractual Clauses (SCC) do EU quy định
• XM đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với chuẩn GDPR, kể cả khi dữ liệu được lưu trữ ngoài Châu Âu
• Luôn có hợp đồng ràng buộc và biện pháp bảo mật song song đi kèm

Người Dùng Có Quyền Gì Trong Chính Sách Bảo Mật Của XM?

Có thể yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân không?

• Truy cập khu vực thành viên (Member Area) để tự cập nhật thông tin như email, địa chỉ, số điện thoại…
• Nếu cần điều chỉnh thông tin quan trọng như giấy tờ xác minh, có thể gửi yêu cầu trực tiếp tới bộ phận hỗ trợ
• XM cam kết phản hồi yêu cầu trong vòng tối đa 30 ngày làm việc, đúng theo tiêu chuẩn GDPR

Có thể yêu cầu xóa dữ liệu vĩnh viễn được không?

• Điều kiện là tài khoản không còn hoạt động và không có nghĩa vụ pháp lý tồn tại (ví dụ: chưa hoàn tất xác minh, còn lịch sử giao dịch cần lưu)
• Việc xóa sẽ được xử lý trong giới hạn pháp luật, đặc biệt với các quy định về lưu trữ giao dịch tài chính
• Người dùng có thể gửi email yêu cầu xóa dữ liệu vĩnh viễn nếu đủ điều kiện

Có thể từ chối tiếp nhận thông tin marketing không?

• Vào khu vực thành viên > mục “Tùy chọn liên hệ” để tắt nhận khuyến mãi hoặc hội thảo
• Từ chối nhận marketing không ảnh hưởng đến khả năng giao dịch, truy cập tài khoản hay nạp/rút tiền
• Mọi dữ liệu tiếp thị đều được xử lý theo nguyên tắc minh bạch, không chia sẻ với bên ngoài nếu không có đồng ý

• Giới thiệu XM
• Điều khoản & điều kiện XM
• Cảnh báo rủi ro XM
• Liên hệ XM