Hướng dẫn

Cách Khôi Phục Khi Bị Quên Mật Khẩu XM Hoặc Lỗi Đăng Nhập

Posted on by Lina Vexley
Quên Mật Khẩu XM
Khôi phục khi quên mật khẩu XM hoặc lỗi đăng nhập là thao tác cần thiết để đảm bảo bạn luôn truy cập được vào tài khoản giao dịch của mình một cách an toàn. XM hỗ trợ người dùng đặt lại mật khẩu chỉ trong vài bước đơn giản qua email, đảm bảo bảo mật tối đa mà không làm gián đoạn quá trình giao dịch.
Gặp sự cố khi đăng nhập tài khoản XM? Đừng lo, bạn hoàn toàn có thể khôi phục mật khẩu chỉ trong vài phút. Hướng dẫn XM dưới đây sẽ giúp bạn thực hiện chi tiết từng bước từ A đến Z, đảm bảo lấy lại quyền truy cập nhanh chóng và an toàn.

Khi Nào Cần Khôi Phục Mật Khẩu XM?

Khi Nào Cần Khôi Phục Mật Khẩu XM
Khi Nào Cần Khôi Phục Mật Khẩu XM
Mật khẩu XM là thông tin quan trọng để đăng nhập vào khu vực thành viên cũng như phần mềm giao dịch MT4/MT5. Trong một số trường hợp, bạn có thể không đăng nhập được do quên mật khẩu, nhập sai nhiều lần hoặc hệ thống báo lỗi. Việc khôi phục mật khẩu đúng cách sẽ giúp bạn tiếp tục giao dịch mà không bị gián đoạn. Dưới đây là các tình huống phổ biến khi bạn cần thực hiện khôi phục mật khẩu XM.

Quên Mật Khẩu Đăng Nhập Tài Khoản MT4/MT5 Của XM?

Đây là lý do phổ biến nhất khiến người dùng cần khôi phục mật khẩu. Nếu bạn quên mật khẩu giao dịch MT4/MT5, bạn sẽ không thể đăng nhập vào nền tảng để giao dịch.
Cách khôi phục:
  • Đăng nhập vào khu vực thành viên XM
  • Chọn tài khoản cần khôi phục mật khẩu.
  • Nhấn “Khôi phục mật khẩu giao dịch”.
  • Nhập mật khẩu mới theo yêu cầu và xác nhận.
Sau khi đặt lại, bạn cần đăng nhập lại vào MT4/MT5 với mật khẩu mới.

Nhập Đúng Mật Khẩu Nhưng Vẫn Báo Lỗi Truy Cập – Vì Sao?

Nếu bạn chắc chắn nhập đúng mật khẩu nhưng MT4/MT5 vẫn báo lỗi, có thể do các nguyên nhân sau:
  • Sai server: Mỗi tài khoản thuộc về một server cụ thể (ví dụ: XMGlobal-Real 6). Nếu chọn sai server trong MT4, bạn sẽ không đăng nhập được dù mật khẩu đúng.
  • Tài khoản bị ngưng hoạt động: Nếu bạn không giao dịch trong 90 ngày, tài khoản có thể bị ngưng. Khi đó cần liên hệ hỗ trợ để kích hoạt lại.
  • Lỗi kết nối mạng hoặc phần mềm MT4 lỗi thời: Thử khởi động lại phần mềm hoặc kiểm tra kết nối Internet.
Trong các trường hợp này, khôi phục mật khẩu không giúp nếu nguyên nhân không đến từ mật khẩu. Cần kiểm tra server và trạng thái tài khoản.

Có Thể Khôi Phục Khi Bị Khóa Tài Khoản Do Đăng Nhập Sai Nhiều Lần Không?

Có. Nếu bạn nhập sai mật khẩu nhiều lần, hệ thống có thể tạm khóa tài khoản đăng nhập trong thời gian ngắn vì lý do bảo mật. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể:
  • Đợi vài phút rồi thử lại.
  • Vào khu vực thành viên XM để đặt lại mật khẩu giao dịch mới.
  • Hoặc liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng 24/5 để được mở khóa nhanh hơn.
Khóa tài khoản do nhập sai không phải là khóa vĩnh viễn. Bạn hoàn toàn có thể khôi phục lại nếu xác minh đúng thông tin.

Cách Khôi Phục Mật Khẩu XM Bằng Email (Từng Bước)

Cách Khôi Phục Mật Khẩu XM Bằng Email
Cách Khôi Phục Mật Khẩu XM Bằng Email
Trong quá trình sử dụng tài khoản, việc quên mật khẩu trong đăng nhập XM vào khu vực thành viên hoặc tài khoản giao dịch MT4/MT5 là điều hoàn toàn bình thường. May mắn thay, XM hỗ trợ bạn khôi phục mật khẩu nhanh chóng qua email đã đăng ký chỉ với vài bước đơn giản.

Truy Cập Đường Dẫn “Quên Mật Khẩu” Trên Trang Chủ XM Ở Đâu?

Để bắt đầu quá trình khôi phục:
  • Truy cập trang chính thức của XM tại htpp:www.xm.com
  • Nhấn vào nút “Đăng nhập” (góc phải trên cùng).
  • Chọn mục “Quên mật khẩu?” bên dưới ô đăng nhập.
  • Trang sẽ chuyển đến biểu mẫu khôi phục mật khẩu: https://my.xm.com/password_reset
Đây là bước bắt buộc đầu tiên để hệ thống xác định đúng tài khoản bạn cần khôi phục.

Nhập Email Đăng Ký Tài Khoản Và Chọn Loại Tài Khoản Cần Khôi Phục

Trên biểu mẫu khôi phục, bạn cần:
  • Nhập đúng địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản XM.
  • Chọn loại tài khoản muốn khôi phục:
    • Mật khẩu khu vực thành viên (Members Area) – dùng để quản lý toàn bộ tài khoản.
    • Mật khẩu giao dịch MT4/MT5 – dùng để đăng nhập vào nền tảng giao dịch.
  • Sau khi điền đầy đủ, nhấn “Gửi” để hệ thống xử lý yêu cầu.
Bạn có thể khôi phục cả hai loại mật khẩu, miễn là sử dụng đúng email đã xác minh với XM.

Kiểm Tra Email Để Nhận Liên Kết Hoặc Mật Khẩu Mới

Sau khi gửi yêu cầu:
  • Hệ thống XM sẽ gửi email chứa liên kết khôi phục hoặc mật khẩu mới tạm thời đến địa chỉ email bạn đã nhập.
  • Kiểm tra cả hộp thư chính, thư quảng cáo, và mục spam (rác) nếu không thấy email trong vòng 2–5 phút.
  • Nhấp vào liên kết và làm theo hướng dẫn để đặt mật khẩu mới bảo mật hơn.
Không chia sẻ mật khẩu mới cho bất kỳ ai để đảm bảo an toàn tài khoản.

Mất Quyền Truy Cập Email – Có Cách Nào Thay Thế?

Nếu bạn không còn truy cập được vào email đã đăng ký, hãy làm theo các bước sau:
  • Chuẩn bị tài liệu xác minh danh tính: CCCD/CMND/Hộ chiếu đã dùng khi mở tài khoản.
  • Gửi yêu cầu hỗ trợ đến bộ phận chăm sóc khách hàng XM qua:
    • Live chat trên website (trả lời trong vài phút).
    • Email hỗ trợ chính thức: [email protected]
  • Trình bày rõ tình huống + đính kèm giấy tờ xác minh để yêu cầu cập nhật email mới.
XM có thể hỗ trợ đổi địa chỉ email sau khi xác minh hợp lệ. Tuy nhiên, thời gian xử lý có thể kéo dài từ 1–2 ngày làm việc.

Cách Khôi Phục Mật Khẩu XM Trên Ứng Dụng Di Động

Cách Khôi Phục Mật Khẩu XM Trên Ứng Dụng Di Động
Cách Khôi Phục Mật Khẩu XM Trên Ứng Dụng Di Động
Ứng dụng di động của XM không chỉ giúp bạn theo dõi tài khoản và giao dịch mọi lúc mọi nơi mà còn hỗ trợ khôi phục mật khẩu nhanh chóng ngay trên điện thoại. Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập vào khu vực thành viên hoặc nền tảng MT4/MT5, bạn hoàn toàn có thể xử lý trực tiếp qua ứng dụng mà không cần truy cập trình duyệt.

Có Thể Đặt Lại Mật Khẩu Trực Tiếp Trong App Không?

Có. Ứng dụng XM cho phép người dùng đặt lại mật khẩu trực tiếp ngay trên giao diện đăng nhập.
Cách thực hiện:
  • Mở ứng dụng XM (tải từ App Store hoặc Google Play).
  • Tại màn hình đăng nhập, chọn “Quên mật khẩu?”.
  • Nhập email đã đăng ký tài khoản và chọn loại mật khẩu muốn khôi phục.
  • Làm theo hướng dẫn được gửi qua email hoặc SMS để đặt lại mật khẩu.
Tính năng này áp dụng cho cả mật khẩu khu vực thành viên và mật khẩu giao dịch MT4/MT5.

App Có Hỗ Trợ Tiếng Việt Và Hướng Dẫn Khôi Phục Không?

Có. Ứng dụng XM hỗ trợ giao diện tiếng Việt hoàn chỉnh, bao gồm:
  • Toàn bộ nội dung menu, cài đặt và hướng dẫn khôi phục mật khẩu.
  • Live Chat hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu.
  • Thông báo, email xác nhận và hướng dẫn khôi phục đều được gửi bằng ngôn ngữ mà bạn đã chọn khi đăng ký.
Bạn có thể thay đổi ngôn ngữ trong phần “Cài đặt” của ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Cách Xử Lý Khi Không Nhận Được Mã Khôi Phục Qua Email Hoặc SMS?

Trong một số trường hợp, bạn có thể không nhận được mã khôi phục hoặc email đặt lại mật khẩu do:
  • Email bị lọc vào thư rác (spam) hoặc thư quảng cáo.
  • Số điện thoại đăng ký sai hoặc đã hết hiệu lực.
  • Lỗi hệ thống tạm thời từ nhà cung cấp email/SMS.
Cách xử lý:
  • Kiểm tra kỹ tất cả các hộp thư email (bao gồm spam, quảng cáo).
  • Thử lại sau vài phút hoặc yêu cầu gửi lại mã trên ứng dụng.
  • Nếu vẫn không nhận được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ XM qua:
    • Live chat ngay trong ứng dụng.
    • Gửi email tới: [email protected], đính kèm ảnh CMND/CCCD nếu cần xác minh.
Luôn đảm bảo email và số điện thoại trong tài khoản của bạn là chính xác và đang hoạt động để tránh mất quyền truy cập.

Lỗi Đăng Nhập Được Vào Tài Khoản XM – Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục

Lỗi Đăng Nhập Được Vào Tài Khoản XM – Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục
Lỗi Đăng Nhập Được Vào Tài Khoản XM – Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục
Không đăng nhập được vào tài khoản XM là một tình huống phổ biến mà nhiều trader gặp phải, đặc biệt là khi sử dụng MT4/MT5 hoặc khu vực thành viên. Việc hiểu rõ nguyên nhân giúp bạn khắc phục nhanh chóng, tránh gián đoạn giao dịch và kiểm soát tài khoản hiệu quả hơn. Dưới đây là các lỗi phổ biến và cách xử lý tương ứng.

Sai Mật Khẩu Hoặc Tên Đăng Nhập – Cách Kiểm Tra Lại Thông Tin?

Đây là nguyên nhân thường gặp nhất khi không thể truy cập vào tài khoản:
  • Tên đăng nhập MT4/MT5 không phải là email, mà là ID tài khoản số (được XM cấp khi mở tài khoản).
  • Mật khẩu giao dịch có thể khác với mật khẩu khu vực thành viên.
Cách kiểm tra:
  • Mở lại email kích hoạt tài khoản từ XM để lấy đúng số ID và server.
  • Nếu quên mật khẩu, dùng tính năng “Khôi phục mật khẩu” tại https://my.xm.com/password_reset.
  • Đảm bảo bạn chọn đúng server khi đăng nhập vào phần mềm MT4/MT5.
Nhập sai quá nhiều lần có thể khiến hệ thống tạm khóa quyền truy cập trong vài phút.

Tài Khoản Bị Đóng Băng Do Không Hoạt Động – Có Thể Mở Lại?

Có. Nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong 90 ngày, hệ thống sẽ tự động đóng băng hoặc chuyển về trạng thái không hoạt động.
Cách khôi phục:
  • Đăng nhập vào Khu vực thành viên XM và kiểm tra trạng thái tài khoản.
  • Nếu bị vô hiệu hóa, bạn có thể:
    • Mở tài khoản mới trong vài phút (miễn phí).
    • Hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ XM để yêu cầu kích hoạt lại.
Số dư dưới 5 USD trong tài khoản không hoạt động cũng có thể bị xóa tự động.

Lỗi Từ Máy Chủ MT4/MT5 – Có Nên Thử Đổi Server Không?

Có. Nếu bạn nhập đúng thông tin nhưng vẫn báo lỗi “Invalid account” hoặc “No connection”, có thể do chọn sai server hoặc server bị gián đoạn tạm thời.
Cách xử lý:
  • Kiểm tra lại tên server chính xác trong email kích hoạt tài khoản (ví dụ: XMGlobal-Real 6).
  • Trên phần mềm MT4/MT5:
    • Vào File → Login to Trade Account
    • Nhấn “Scan servers” hoặc nhập lại đúng tên máy chủ.
  • Thử đăng nhập trên thiết bị hoặc nền tảng khác để xác minh lỗi có phải từ phía server không.
Trường hợp server bảo trì hiếm xảy ra, nhưng có thể ảnh hưởng ngắn hạn trong giờ cao điểm. Để giảm thiểu rủi ro và đảm bảo quyền truy cập tài khoản an toàn mọi lúc, trader nên nắm rõ các quy định trong chính sách bảo mật XM, đặc biệt là về xác thực tài khoản, bảo mật kết nối và quản lý truy cập từ thiết bị lạ.

Bị Chặn IP Hoặc Truy Cập Từ Thiết Bị Lạ – Cách Xử Lý?

Một số người dùng có thể bị chặn truy cập nếu:
  • Đăng nhập từ IP nước ngoài bất thường.
  • Dùng VPN không ổn định hoặc bị phát hiện rủi ro bảo mật.
  • Thay đổi thiết bị liên tục mà không xác minh lại danh tính.
Cách khắc phục:
  • Tắt VPN hoặc chuyển sang IP nội địa ổn định.
  • Đăng nhập lại từ thiết bị quen thuộc đã dùng trước đó.
  • Nếu vẫn bị chặn, liên hệ Live Chat của XM để được xác minh và mở lại quyền truy cập.
Đảm bảo thiết bị bạn dùng có kết nối bảo mật và không sử dụng phần mềm giả lập đáng
Việc khôi phục mật khẩu XM là quá trình nhanh chóng và dễ thực hiện, miễn là bạn còn quyền truy cập vào email đã đăng ký. Nếu làm theo đúng các bước được hướng dẫn, bạn sẽ lấy lại quyền truy cập tài khoản mà không gặp trở ngại nào. Hãy luôn lưu trữ thông tin đăng nhập an toàn và cập nhật email thường xuyên để tránh các rủi ro không mong muốn.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *